Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en código de la Protección y Defensa del consumidor contamos con un Libro de Reclamaciones a tu disposición para que puedas registrar tu queja o reclamo.

¿En cuál de nuestros locales ocurrió el incidente?

Razón social: CREACIONES ICHIBAN CRIC SA
Ruc: 20122851835
Dirección: Av. los Talladores Nro. 472 Urb. El Artesano – Ate

1. Identificación del consumidor reclamante:

Fecha: 30/06/2022 Fecha del incidente Nombres Apellidos Correo electrónico Teléfono Tipo de documento DNI/CE Número de documento Es menor de edad Departamento Provincia Distrito Dirección

2. Identificación del bien contratado:

Marca según sea el caso

Producto

Servicio

Monto reclamado Descripción

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor:

Marca según sea el caso

Reclamo (Disconformidad relacionada a los productos o servicios).

Queja (Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público).

Número de Ticket de Compra (si realizó una compra):: Fecha de compra (si realizó una compra): Detalle: Pedido:

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor :

Fecha de la comunicación de la respuesta Acciones Tomadas por el proveedor

(*)IMPORTANTE: En caso que el consumidor no consigne como mínimo su nombre, DNI, domicilio o correo electrónico, fecha del reclamo o queja y el detalle de los mismos, éstos se considerarán como no presentados (art 5 D.S. 006-2014-PCM)
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vias de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

Estoy de acuerdo con lo ingresado en está hoja de reclamaciones. Asimismo confirmo que los datos ingresados son tomados como firma en está solicitud